logoasobio.png 0

Обмен и возврат. Интернет-магазин «ASOBIO»

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа. Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек.


Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Делая заказ через интернет, вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. Обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки. 

При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе. 

Замена товара производится в течение 7 дней, а возврат уплаченных за товар денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. 

Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара. 

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Как передать товар для возврата или обмена ?

1. Клиенту необходимо оставить заявку на возврат в нашем call-центре по телефону: +7 (800) 555-13-08 или +7 (495) 281-52-52

  • Далее, на почту клиента будет выслано заявление на возврат.
  • Заполненное заявление необходимо вложить в упаковку вместе с товаром.

2. Возврат можно произвести в пунктах выдачи заказов СДЭК или через курьера (время и дата вызова обговариваются с оператором)

  • Список доступных ПВЗ можно посмотреть на сайте
  • Перевод денег происходит по безналичному расчету в течении 3 рабочих дней с момента прибытия товара на наш склад.
  • Отправка оплачивается за счет клиента, кроме случаев, если обнаружен брак. В этом случае сумма отправки компенсируется.

Сумма возврата

Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка в любом случае будет осуществляться за счет магазина.

Примечания

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес info@asobio.ru или позвоните по тел. +7 (800) 555-13-08 (бесплатная линия, ежедневно с 10.00 до 22.00).


+7 (495) 281-52-52
Discount